首席执行官阿尔温德·克里希纳表示，在客户争相购买服务器和存储设备时，公司“步履维艰”。
IBM发布了盈利预警，导致其股价暴跌逾20%，原因是客户为了应对AI热潮导致的涨价，争相将支出转向服务器和存储。
这家科技公司曾预计大型机和相关软件的销售强劲，但企业客户却转而从其他地方购买计算基础设施。
首席执行官阿尔温德·克里希纳表示：“这些情况要求我们的团队完美执行，但本季度我们却失误了。”“我们没有足够快地适应和行动，许多大笔交易未能按预期时间完成，导致了我们大部分的业绩 shortfall。”
股价收盘下跌25%，创下至少1972年以来的最大跌幅，超过了1987年“黑色星期一”股灾时的跌幅。
IBM表示，第二季度基础设施收入下降了7%，而此前预期是“低个位数”下降。软件收入增长了5%。总收入为172亿美元，比去年同期增长1%，但低于分析师预期的178亿美元。每股收益下降2%至2.27美元，也低于预期。
这一警告揭示了IBM面临的挑战，它正试图从一家与大型机和硬件相关的公司转型为一家增长更快的软件集团。
在斥资数百亿美元收购了包括Red Hat、HashiCorp和Confluent在内的公司之后，IBM现在正面临一个人工智能投资周期，这个周期将企业预算引向计算基础设施，同时对现有软件业务的持久性提出了新的质疑。
IBM一直试图利用人工智能热潮，克里希纳将去年12月收购数据流平台Confluent描述为“更好更快地部署生成式和代理式人工智能”的机会。
但克里希纳承认，IBM未能预料到支出转变的“规模”，因为客户争相“在预期涨价之前获得供应受限的基础设施”。
他补充说，客户还被“快速演变的、全行业范围的网络安全问题”所“分散注意力”。
这家美国集团还一直在努力消除投资者对老牌软件公司前景的担忧。今年2月，Anthropic公司表示其Claude Code人工智能工具可以帮助IBM大型计算机上使用的一种编程语言实现现代化，导致该公司股价大跌。
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